Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Fescht & Fein GbR
§ 1 Geltungsbereich und Veranstalter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Fescht & Fein GbR und ihren Kundinnen und Kunden über die Buchung und Durchführung von Veranstaltungen, Erlebnissen, Stadtführungen, kulinarischen Touren, Kreativangeboten sowie individuell vereinbarten Gruppen- und Firmenveranstaltungen.
(2) Sie gelten außerdem für den Erwerb und die Einlösung von Wertgutscheinen.
(3) Veranstalter und Vertragspartner ist:
Fescht & Fein GbR
Hohlgasse 3
89291 Holzheim-Neuhausen
E-Mail: feiern@feschtundfein.com
(4) Abweichende individuelle Vereinbarungen, insbesondere bei exklusiven Veranstaltungen, haben Vorrang vor diesen AGB.
§ 2 Buchung und Vertragsschluss
(1) Die Buchung öffentlicher Veranstaltungen erfolgt grundsätzlich über das Online-Buchungssystem auf unserer Website.
(2) Vor Abschluss der Buchung werden die wesentlichen Informationen zur Veranstaltung, insbesondere Termin, Leistungsumfang und Gesamtpreis, angezeigt.
(3) Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung zustande. Eine automatisierte Bestätigung des Eingangs einer Buchungsanfrage stellt für sich genommen noch keine Vertragsannahme dar.
(4) Bei exklusiven Gruppen- und Firmenveranstaltungen sowie individuellen Erlebnissen erfolgt die Buchung auf Grundlage eines individuell erstellten Angebots. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots und unsere entsprechende Bestätigung zustande, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.
(5) Maßgeblich für die vereinbarten Leistungen sind die jeweilige Veranstaltungsbeschreibung, die Buchungsbestätigung sowie gegebenenfalls individuell getroffene Vereinbarungen.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Gesamtpreise einschließlich gegebenenfalls anfallender gesetzlicher Steuern und verpflichtender Preisbestandteile.
(2) Bei öffentlichen Veranstaltungen ist der vollständige Ticketpreis unmittelbar bei der Buchung zu bezahlen.
(3) Bei exklusiven Veranstaltungen wird grundsätzlich keine Anzahlung erhoben. Der Rechnungsbetrag ist zu dem im Angebot oder in der Rechnung angegebenen Zeitpunkt fällig.
(4) Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Buchungsvorgangs beziehungsweise im individuellen Angebot mitgeteilt.
§ 4 Stornierung öffentlicher Veranstaltungen durch Teilnehmende
(1) Stornierungen sind in Textform, beispielsweise per E-Mail an feiern@feschtundfein.com, mitzuteilen. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierung bei uns.
(2) Wir bieten folgende freiwillige Stornierungsmöglichkeiten an:
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Bis einschließlich 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
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13 bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Ticketpreises
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6 bis 4 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des Ticketpreises
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Ab 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Ticketpreises
[RECHTLICH PRÜFEN: Diese Staffelung ist noch nicht zur Verwendung freigegeben. Die Pauschalen müssen für die betroffenen Veranstaltungsarten angemessen sein und sich am typischerweise entstehenden Schaden unter Berücksichtigung ersparter Aufwendungen und anderweitiger Verwendungsmöglichkeiten orientieren.]
(3) Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die vorgesehene Pauschale entstanden ist.
(4) Soweit uns tatsächlich ein geringerer Schaden entsteht, ist nur dieser maßgeblich. Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.
(5) Bereits geleistete Zahlungen werden unter Berücksichtigung berechtigter Ansprüche zurückerstattet.
§ 5 Ticketübertragung
(1) Ist eine gebuchte Person verhindert, kann eine Übertragung des Tickets auf eine andere Person nach vorheriger Rücksprache mit uns erfolgen.
(2) Die Anfrage zur Übertragung soll möglichst vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail gestellt werden.
(3) Bei Veranstaltungen mit Verpflegung oder individuell abgestimmten Leistungen können kurzfristige Änderungen, insbesondere bei Allergien oder Ernährungswünschen, möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
(4) Gesetzliche Rechte zur Übertragung oder Vertragsübernahme bleiben unberührt.
§ 6 Exklusive Gruppen- und Firmenveranstaltungen
(1) Für exklusive Veranstaltungen gelten die im individuellen Angebot vereinbarten Leistungen, Preise und Termine.
(2) Eine Stornierung ist bis einschließlich 30 Tage vor dem vereinbarten Veranstaltungstermin kostenfrei möglich.
(3) Bei einer späteren Stornierung können angemessene Stornokosten entstehen. Deren Höhe richtet sich nach den rechtlich zulässigen Vereinbarungen und den maßgeblichen Kosten beziehungsweise Schäden.
[RECHTLICH PRÜFEN: Vor der Verwendung muss eine konkrete und transparente Regelung für Stornierungen innerhalb der letzten 29 Tage festgelegt werden. Eine pauschale Verpflichtung zur Zahlung sämtlicher vereinbarter Entgelte ist nicht automatisch zulässig.]
(4) Die endgültige Teilnehmerzahl muss uns spätestens 14 Tage vor der Veranstaltung in Textform mitgeteilt werden.
(5) Änderungen der Teilnehmerzahl nach diesem Zeitpunkt bedürfen einer gesonderten Abstimmung. Ob und in welcher Höhe dadurch Kosten entstehen, richtet sich nach den vertraglichen Vereinbarungen und den gesetzlichen Bestimmungen.
(6) Bei individuell zusammengestellten Erlebnissen können ergänzende Vereinbarungen getroffen werden, die im jeweiligen Angebot ausdrücklich aufgeführt werden.
§ 7 Mindestteilnehmerzahl
(1) Einzelne Veranstaltungen können an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden sein.
(2) Eine solche Mindestteilnehmerzahl und die Möglichkeit einer Absage bei deren Nichterreichen werden in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung vor der Buchung angegeben.
(3) Wird die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, können wir die Veranstaltung unter den vertraglich wirksam vereinbarten Voraussetzungen spätestens drei Tage vor Veranstaltungsbeginn absagen.
(4) Bereits gezahlte Ticketpreise werden in diesem Fall vollständig erstattet. Alternativ kann ein Ersatztermin angeboten werden, den die Kundin oder der Kunde freiwillig annehmen kann.
§ 8 Absage und Änderungen durch Fescht & Fein
(1) Müssen wir eine Veranstaltung absagen, informieren wir die betroffenen Teilnehmenden so früh wie möglich über die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten.
(2) Bei einer Absage bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Wird dieser nicht angenommen oder ist kein geeigneter Ersatztermin verfügbar, erstatten wir den bereits gezahlten Veranstaltungspreis.
(3) Geringfügige Änderungen des Veranstaltungsablaufs, der Route, einzelner Stationen oder zeitlicher Abläufe bleiben vorbehalten, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, die Änderung für die Teilnehmenden zumutbar ist und der wesentliche Charakter der gebuchten Leistung erhalten bleibt.
(4) Bei erheblichen Leistungsänderungen bleiben die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden unberührt.
(5) Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung, werden durch diese Regelungen nicht ausgeschlossen.
§ 9 Wetterbedingungen und höhere Gewalt
(1) Unsere Veranstaltungen finden grundsätzlich auch bei Regen und üblichen Witterungsbedingungen statt.
(2) Bei gefährlichen Wetterbedingungen, beispielsweise amtlichen Unwetterwarnungen oder sonstigen erheblichen Sicherheitsrisiken, können Veranstaltungen aus Sicherheitsgründen abgesagt, unterbrochen oder verlegt werden.
(3) Ist eine Durchführung aus Umständen, die keine Vertragspartei zu vertreten hat, rechtlich oder tatsächlich unmöglich, gelten die gesetzlichen Regelungen. Insbesondere werden bereits gezahlte Entgelte zurückerstattet, soweit kein Vergütungsanspruch besteht.
(4) Bei einer Verschiebung bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Eine Verpflichtung zur Teilnahme am Ersatztermin besteht nicht.
§ 10 Teilnahme, Pünktlichkeit und Verhalten
(1) Die Teilnehmenden sind gebeten, rechtzeitig am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen.
(2) Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch darauf, dass eine bereits begonnene Veranstaltung unterbrochen oder der Ablauf angepasst wird. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
(3) Die Teilnehmenden haben die berechtigten Sicherheitsanweisungen der Veranstaltungsleitung und der beteiligten Partner zu beachten.
(4) Bei erheblichen Störungen oder einer konkreten Gefährdung anderer Personen können wir nach vorheriger Aufforderung zur Unterlassung, soweit diese zumutbar ist, die betroffene Person von der weiteren Teilnahme ausschließen. Die gesetzlichen Bestimmungen über Vergütung und Rückerstattung bleiben unberührt.
§ 11 Lebensmittel, Allergien und Unverträglichkeiten
(1) Bei ausgewählten Veranstaltungen werden Speisen und Getränke angeboten, teilweise in Zusammenarbeit mit externen gastronomischen Partnern.
(2) Teilnehmende mit Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsanforderungen werden gebeten, uns möglichst frühzeitig vor der Veranstaltung darüber zu informieren.
(3) Wir prüfen gemeinsam mit den beteiligten Partnern, ob individuelle Wünsche berücksichtigt werden können. Eine bestimmte alternative Verpflegung wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
(4) Gesetzliche Pflichten zur Information über Allergene und zur Lebensmittelsicherheit bleiben unberührt.
§ 12 Wertgutscheine
(1) Fescht & Fein bietet Wertgutscheine an, die im Rahmen der jeweils geltenden Einlösebedingungen für buchbare Angebote von Fescht & Fein eingesetzt werden können.
(2) Wertgutscheine können bis zur Höhe des verfügbaren Guthabens eingelöst werden. Reicht das Guthaben für eine Buchung nicht aus, kann der Differenzbetrag mit einer angebotenen Zahlungsmethode beglichen werden.
(3) Ein verbleibendes Restguthaben bleibt bis zum Eintritt der gesetzlichen Verjährung bestehen.
(4) Für Ansprüche aus Wertgutscheinen gilt grundsätzlich die gesetzliche regelmäßige Verjährungsfrist von drei Jahren. Diese beginnt regelmäßig mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.
(5) Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Gesetzliche Ansprüche auf Auszahlung oder Rückerstattung bleiben unberührt.
(6) Eine Übertragung des Gutscheins auf andere Personen ist grundsätzlich möglich, soweit keine gesetzlichen oder ausdrücklich vereinbarten Einschränkungen entgegenstehen.
§ 13 Foto- und Videoaufnahmen
(1) Bei unseren Veranstaltungen können Foto- und Videoaufnahmen für unsere Öffentlichkeitsarbeit, unsere Website oder unsere Social-Media-Kanäle entstehen.
(2) Soweit für die Aufnahme, Verarbeitung oder Veröffentlichung personenbezogener Aufnahmen eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese gesondert ein.
(3) Die Zustimmung zu diesen AGB stellt keine Einwilligung in die Veröffentlichung von Foto- oder Videoaufnahmen dar.
(4) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
§ 14 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist unsere Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
§ 15 Widerrufsrecht
(1) Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
(2) Dies betrifft insbesondere entsprechend ausgestaltete terminierte Veranstaltungen und Erlebnisse.
(3) Bei anderen Verträgen, insbesondere beim Online-Erwerb von Wertgutscheinen, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Hierüber informieren wir, soweit gesetzlich erforderlich, gesondert vor Vertragsschluss.
(4) Gesetzlich bestehende Widerrufsrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
§ 16 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen, insbesondere zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern und Betroffenenrechten, enthält unsere gesonderte Datenschutzerklärung.
§ 17 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Verbraucherinnen oder Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind.
(2) Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor diesen AGB.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt.